損傷したお金の引換え窓口

日本銀行は、法令等に定める基準に基づき、損傷したお金の引換えを行います。

また、流通に不便なお金（例えば、既に発行を停止している肖像が聖徳太子の一万円券や記念貨など）についても、引換えを行います。

この引換えは、日本銀行の本店とすべての支店において受け付けます。なお、日本銀行の電算センター（東京都府中市）、発券センター（埼玉県戸田市）、国内事務所および海外駐在員事務所では受け付けておりませんので、ご留意ください。

引換えに当たっては、法令等に定める基準に照らして、その可否を判断いたしますので、相応の時間を要します。このため、当日、よりスムーズな対応を図るため、事前のご予約をお願いしています。引換えを希望される際には、日本銀行ホームページや電話等でご来店される日本銀行の本支店にご予約のうえ、ご予約の日時にご来店いただきますようお願いします。事前のご予約がないと、当日中に引換えを行えない場合がありますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

特に、大量の引換えを希望される場合には、ご来店の日時や枚数を調整させていただくことがございますので、ご理解ご協力をお願いします。

なお、日本銀行では、郵送による引換えは行っておりません。

受付時間：: 月～金 9:00～15:00
（国民の祝日に関する法律に規定する休日および12月31日～1月3日を除く。）