損傷したお金は、日本銀行の本支店にお持ち込み頂ければ、法令に定める基準に基づき、新しいお金への引換えを行います。この引換事務は、日本銀行の本店およびすべての支店（但し、日本銀行の電算センター＜東京都府中市＞、発券センター＜埼玉県戸田市＞、国内事務所および海外駐在員事務所においては受付けておりませんのでご留意ください）において受付けています。

また、損傷していなくても、流通に不便なお金（例えば肖像画が聖徳太子の一万円券や記念貨など）がありましたら、日本銀行の本支店で引換えます。

損傷したお金をお持ち込みになる場合には、事前のご予約をお願いしています。このため、事前に日本銀行の本支店 [PDF 83KB]にご連絡頂きますよう、ご協力をお願いします。日本銀行の窓口では、ご本人の同意を得たうえで、本人確認を行わせて頂きます。つきましては、運転免許証などの本人確認書類をお持ち頂きますようご協力の程お願いします。

なお、日本銀行では、郵送による引換えは行っておりません。

受付時間：

月～金 9:00～15:00
（除く国民の祝日に関する法律に規定する休日および12月31日～1月3日）

• 損傷したお金に関する事前連絡・お問い合わせ先 [PDF 83KB]
• 損傷銀行券の引換基準
• 日本銀行が行う損傷現金の引換えについて