ワークショップ「高齢化に対応した金融機関の取り組み」を開催
2024年2月22日
日本銀行金融機構局
地域金融サポートユニット
地域金融サポートユニットでは、2024年2月14日に、標記ワークショップをオンライン・ライブ配信で開催しました。
人口減少とともに高齢化は、地域の経済・社会に様々な影響をもたらす一方、新たな潜在ニーズを生み出しており、地域金融機関では、金融面を通じた地域経済の活性化に加え、増加する高齢顧客層のニーズを捉えた新たなサービスの提供、高齢顧客層の身体・認知能力の変化に対応した金融サービスの高度化に取り組む動きが広がっています。
今回のワークショップでは、こうした高齢顧客層のニーズを捉えた新たなサービスの提供や、高齢顧客層の身体・認知能力の変化に対応した金融サービスの高度化に焦点を当て、日本銀行からの導入報告の後、地域金融機関における具体的な取り組み事例をご紹介頂きました。また、高齢者の身体・認知能力の変化が金融取引面に与える影響や、高齢者との顧客接点におけるIT技術の活用可能性について、医学やIT技術論の見地からご説明を頂きました（詳細は下記のプログラム・資料をご覧ください）。
（プログラム）
（資料）
照会先
金融機構局金融高度化センター
Tel : 03-3277-1130
E-mail : caft@boj.or.jp